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🇯🇵 日本の鋏限定在庫 🇯🇵
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Japan Scissors USAでは、お届け日から30日間の返品・交換を承っております。プロ用ハサミは個人的な道具であり、オンラインで適切なサイズ、持ち手、重さ、切れ味を選ぶのは難しい場合があることを私たちは理解しています。このポリシーは、プロの美容師、理容師、スタイリスト、見習い、サロンのお客様向けの米国オンラインストアjpscissors.comからのご注文に適用されます。
米国からのご注文の返品は、返品承認後、カリフォルニア州ラグナビーチにある弊社の返品先住所までお送りください。
Japan Scissors USAは、米国のお客様向けに運営されています。米国における主要なカスタマーサービスおよび返品先住所は、カリフォルニア州ラグナビーチにあります。返品手続きの承認後、正確な返品手順をご案内いたしますので、ご注文番号と返品承認番号（RMA番号）を照合することができます。
商品の在庫状況、ブランドの納期、関税条件、および最も迅速で信頼性の高い配送ルートに応じて、一部の商品は米国、日本、オーストラリア、または承認済みのサプライヤーから発送される場合があります。米国からのご注文を米国以外から発送する場合でも、お支払い前に明確に料金が表示されない限り、お支払い金額が増えることはありません。
ジャパンシザーズは、高級ハサミブランドおよび正規販売代理店と提携しています。日本のブランドとの関係構築や製品調整活動の多くは、東京近郊の埼玉県にある当社の拠点を通じて行われています。ジャガーはドイツ／ゾーリンゲン発祥のブランドですので、製品ページではドイツ製モデルと日本製モデルを区別して表示してください。
切断時の不具合の多くは、欠陥ではなく張力の調整が原因です。新品のプロ用ハサミは、特に輸送後などは、初回使用前に張力を微調整する必要がある場合がよくあります。
ハサミの調整が必要な一般的な兆候：
お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。通常のお客様都合による返品の場合、返送用ラベルはご用意しておりません。返品の際は、承認後にお知らせするカリフォルニア州ラグナビーチの返品先住所まで、お客様ご自身で返送手配と送料のお支払いをお願いいたします。
商品に欠陥があること、注文内容と著しく異なること、または輸送中に破損したことが確認された場合、当社は個別にクレームを審査し、本ポリシーおよび適用される消費者法に基づき適切な解決策を提供します。
プロ仕様のヘアカット用ハサミは、返品時に検査、洗浄、衛生チェックが必要です。お客様のご都合による返品の場合、状態によっては返品手数料またはサービス料が返金またはストアクレジットから差し引かれる場合があります。
| 状態 | 手数料 | |
|---|---|---|
| 清らかな | 未使用品です。元の包装は未開封で、完全な状態です。付属品も全て揃っています。 | 0% |
| 優秀（テスト済み） | 開封済みで、フィット感や張力を確認するための最低限のテストのみ実施済み。目立った摩耗はありません。オリジナルのパッケージと付属品は全て揃っています。軽い点検と衛生的な取り扱いが必要です。 | 15% |
| 良好（少し使用感あり） | 使用頻度は低いものの、数回の散髪に使用された形跡が見られます。より徹底的な洗浄、消毒、および専門家による検査が必要です。軽微な外観上の傷や、必須ではない付属品の欠品がある場合があります。 | 30% + 50ドルのサービス料 |
| 受け入れられない | 酷使、損傷、改造、腐食、必須部品の欠落、不適切な研磨、または再販に適さない状態。下記のセクションを参照してください。 | 返品拒否 |
これらの手数料により、返品されたプロ用工具を責任を持って検査・処理することが可能となり、同時に米国のお客様向けに30日間の交換オプションを提供し続けることができます。
| 要件 | Details |
|---|---|
| 時間枠 | 追跡情報に記載されている配達日から30日以内にご連絡ください。 |
| Authorization | 返品の際は、発送前にRMA（返品承認）の承認が必要です。 |
| 状態 | 上記の状態定義に従い、清潔で、損傷がなく、未使用、または軽くテストされた状態であること。 |
| パッケージング | オリジナルのブランドパッケージは破損しておらず、同梱されている必要があります。 |
| Contents | 付属品、取扱説明書、証明書、挿入物、ケース、および同梱品はすべて返却する必要があります。 |
| 配送 | お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。 |
| 米国返送先住所 | カリフォルニア州ラグナビーチ。返品に関する詳しい手順は、承認後にお知らせいたします。 |
返品された商品が、責任を持って受け入れ、検査、または再販できない状態である場合、返品をお断りすることがあります。これには、以下のような場合が含まれますが、これらに限定されません。
返品が却下された場合：検査結果と対応可能なオプションについてご連絡いたします。商品の状態や状況によっては、お客様のご負担で返送させていただくか、弊社のサポートチームと合意した解決策に従って対応させていただきます。
これらは通常の調整やメンテナンス上の問題であり、多くの場合簡単に解決できます。
| 問題 | 考えられる解決策 |
|---|---|
| はさみが緩んだりぐらついたりしている | テンションスクリューを時計回りに少しずつ締めてください。 |
| はさみがきつくて硬く感じる | 少し張力を緩めるか、ハサミ専用のオイルを塗布してください。 |
| スムーズにカットできず、髪を押し出してしまう | 張力を調整し、刃の位置合わせを確認してください。 |
| ブレードが完全に閉じない | 張力、ストッパー、ブレードの位置合わせを確認してください。 |
| 刃の間に髪の毛が折り重なる | 張力を強めてください。刃が緩みすぎている可能性があります。 |
お客様都合による返品は、商品到着後30日以内のみ承ります。製造上の欠陥や不具合がある場合は、30日経過後でも保証サポートが適用される場合があります。保証期間および保証請求手続きは、ブランドやモデルによって異なります。
| タイプ | 時間枠 | カバー | 費用 |
|---|---|---|---|
| 変心 | 配達後30日以内 | サイズ違い、モデル選びの好み違い、あなたのテクニックに合わない、または気が変わった | 返品時の送料はお客様のご負担となります。商品の状態によっては、返品手数料またはサービス料が発生する場合があります。 |
| 保証／欠陥 | 保証期間はメーカーとモデルによって異なります。 | 製造上の欠陥、不良部品、または材料の不具合が確認された。 | 製造上の欠陥が確認された場合は、返品手数料はかかりません。 |
保証対象外となるもの：通常の摩耗、通常使用による刃の鈍化、誤用、化学物質による損傷、不適切なメンテナンス、不適切な研磨による損傷、無許可の改造、または不適切な使用による刃や張力システムの損傷。
保証請求については、注文番号、写真、および問題の詳細な説明を添えて、support@jpscissors.comまでご連絡ください。
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