30日間返品・交換・保証サポート
Japan Scissors USAは、米国のお客様に対し、商品到着日から30日間の明確な返品・交換期間を設けており、さらに製造上の欠陥が確認された場合は、ブランド固有の保証サポートを提供しています。
- ✓ 配達日から30日間返品・交換可能
- ✓ 在庫状況に応じて、別のサイズ、モデル、またはブランドと交換できます。
- ✓ RMA承認後、米国からの返品はカリフォルニア州ラグナビーチに送付されます。
- ✓ 製造上の欠陥が確認された場合のブランド固有の保証サポート
- ✓ 純正の日本製モデル、ドイツ製ジャガーモデル、および厳選されたプレミアムブランドに対応
返品または交換を開始する
ジャパンシザーズUSA：米国ストア、国際ブランドネットワーク
jpscissors.comは、ジャパンシザーズの米国オンラインストアです。米国における主要拠点はカリフォルニア州ラグナビーチにあります。ジャパンシザーズは、埼玉県にある倉庫をはじめとする国際事業および日本を拠点とする製品調整ネットワークを通じて、米国のお客様に本物の高級ハサミモデルをお届けしています。
当社は、日本のブランドおよびモデル、ミナ、イチロー、順徹などの厳選されたプライベートブランドパートナー、そしてドイツ／ゾーリンゲン発のジャガーをはじめとするプレミアムな海外ブランドを取り扱っています。保証期間および保証書の内容は、ブランドおよびモデルによって異なります。
簡単な交換プロセス
別のサイズまたはモデルが必要ですか?
プロ仕様のハサミは、フィット感、ハンドルの形状、重さ、切れ味など、個人の好みが大きく異なるため、交換はよくあることです。当店では、そのプロセスを分かりやすくご説明します。
- 配達日から同じ30日間の期間
- 新品同様の交換には返品手数料はかかりません
- 開封済み、テスト済み、または軽度に使用された商品には、状態に応じた手数料が適用される場合があります。
- 交換品によっては、価格差額が返金または請求される場合があります。
- 承認された米国交換品は、別途合意がない限り、追加料金なしで標準配送で発送されます。
ステップ 1
配達後30日以内にリクエストを送信してください。
ステップ 2
RMA番号とラグナビーチへの返品手順を受け取ります。
ステップ 3
商品を返品し、検査後に返金、クレジット、または交換を受けてください。
返品要件
重要： 返品・交換には事前の承認とRMA番号が必要です。承認なしに送付された返品は、処理が遅れたり、拒否されたり、お客様のご負担で返送される場合があります。返品の際は、元の梱包材、付属品、書類、および製品に同梱されていたすべてのアイテムを必ず同封してください。
ハサミの返品の場合、製品本体、刃を開いた状態と閉じた状態、梱包材、付属品が写った写真を1～2枚ご提出いただくようお願いする場合がございます。これは、正しい返品経路を確認し、検査を迅速に行うために役立ちます。
返品条件ガイドライン
純粋: 完全未使用。未開封のオリジナルパッケージ、または同等のオリジナル状態。付属品は全て揃っています。 0％の手数料
優秀（テスト済み）: 開封済みで、サイズ、フィット感、張力などを確認するための最低限のテストのみ実施済みです。目立った摩耗はありません。軽い点検と衛生的な取り扱いが必要です。付属品は全て揃っています。 15％の手数料
良好（少し使用感あり）: 使用頻度は少なく、軽微な使用痕跡が見られます。より徹底的な清掃、衛生管理、専門家による点検が必要です。 30% + 50ドルのサービス料
受け入れられない: 酷使、損傷、不適切な研磨、改造、腐食、化学薬品による損傷、または重要な部品の欠落。 返品拒否
返品費用の責任
返品送料：お客様のご都合による返品、サイズ違いによる交換、モデル違いによる交換の場合、返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合、またはご注文いただいた商品と著しく異なる場合はこの限りではありません。
配送保護： Route Shipping Protectionおよび同様の第三者配送保険料は、配送が完了した時点でサービスが完了するため、配送後は返金されません。
米国における返品先住所：承認された米国からの返品は、RMA承認後、カリフォルニア州ラグナビーチにある当社の返品先住所に送付されます。
返却場所
jpscissors.comからの米国からのご注文：返品が承認された場合は、カリフォルニア州ラグナビーチの返品先住所までお送りください。返品承認後、詳しい返品手順をご案内いたします。
ジャパンシザーズの他地域ストアからのご注文：オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、イギリス、日本、またはその他の地域のジャパンシザーズのウェブサイトからご注文いただいた場合は、該当の地域ストアにご連絡いただくか、support@jpscissors.comまでメールでお問い合わせください。適切なサポートチームにご案内いたします。
保証範囲とお客様都合による返品の比較
主な違い：お客様都合による返品・交換は、お届け後30日以内であれば可能です。保証は製造上の欠陥が確認された場合のみ適用され、ブランド、モデル、不具合の内容によっては、30日経過後も適用される場合があります。
ブランド別の保証範囲
ジャガー - 一般的に1年間、ドイツ/ゾーリンゲンブランド
純鉄 - モデル固有の保証サポート
八坂 - 一般的に1年間保証、日本製モデルあり
一郎 - 製造上の欠陥に対する永久保証
ミナ - 製造上の欠陥に対する2年間の保証
カミソリ - ブランド/モデル固有の保証サポート
ジョーウェル - 一般的に1年間、日本のブランドモデルが利用可能
水谷 - 一般的に1年間、日本のブランドモデルが利用可能
保証期間はメーカー、地域、モデルによって異なります。お手持ちの製品の保証内容については、弊社までお問い合わせください。
保証の対象となるもの
✓ 保証対象 - 製造上の欠陥
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ブレードの欠陥: 工場出荷時の歪み、不均一な面取り、または工場出荷時のずれ
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材料の欠陥: 通常の使用においてひび割れや破損が生じる
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張力システムの欠陥： 製造上の欠陥によるネジまたは張力機構の不具合
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欠陥を処理する: 製造時に生じた構造上の欠陥
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誤った項目: 注文した商品と著しく異なる商品
✗ 通常の使用および誤用は保証対象外です
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鈍い刃: 全てのプロ用ハサミは、定期的に研ぐ必要があります。
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張力調整: 張力は使用や輸送に伴い自然に調整が必要になります
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ユーザーによるダメージ: 落下、衝撃、へこみ、傷、または不適切な取り扱い
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不適切な使用： ワイヤー、紙、プラスチック、布地、または髪の毛以外のものを切断する
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化学的損傷: 錆、腐食、汚れ、または不適切な清掃による損傷
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不適切な研ぎ方: 不適切な研磨や無許可の修理による損傷
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変形： 許可されていない者による彫刻、改変、または修理
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通常の損耗: 外観上の傷、経年劣化、または通常の使用による損傷
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紛失または盗難にあった品物: 保証は紛失した製品の補償には適用されません
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メンテナンスの欠如: ハサミに油を差したり、掃除したり、正しく保管しなかった
通常は欠陥ではないものの、よくある問題
保証請求を行う前に、問題が実際には簡単な調整で解決できるものかどうかを確認してください。
| 問題 |
考えられる解決策 |
| はさみが緩んだりぐらついたりしている |
テンションネジを締める 時計回りに少しずつ |
| はさみがきつくて硬く感じる |
少し緊張を緩める または、プロ用ハサミ油を塗布する |
| スムーズにカットできず、髪を押し出してしまう |
張力を調整する ブレードの位置合わせを確認する |
| 刃の間に髪を折り込む |
張力を強化する 刃が緩すぎる可能性がある |
| 刃の切れ味が鈍くなった |
通常の摩耗 専門家による研磨が必要な場合があります |
→ 完全な張力調整ガイド
保証請求の提出方法
はさみに製造上の欠陥があると思われる場合は、次の手順に従ってください。
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support@jpscissors.comまでメールでお問い合わせください。 あなたの注文番号と一緒に。
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問題を説明してください いつ始まったのか、そしてそれが切断作業にどのような影響を与えるのかを含めて、明確に説明してください。
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鮮明な写真を含める: 問題箇所のクローズアップ写真、刃を開いた状態と閉じた状態、ハンドル、ネジ、および該当する場合はパッケージの写真。
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購入日を入力してください また、お使いのモデルに付属している場合は、製造元の証明書、シリアル番号、または関連書類もご提出ください。
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私たちのチームのレビュー 問題点を指摘し、検査のために返送を要求する場合があります。
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承認された場合: 当社は、ブランド／モデルの保証および適用される法律に基づき、適切な修理、交換、代替品の提供、ストアクレジット、または返金といった選択肢を提供いたします。
重要： 保証請求は個別に審査されます。メーカー保証は、材料および製造上の欠陥を対象とし、通常の摩耗や損傷は対象外です。誤用、不適切なメンテナンス、化学物質による損傷、通常の摩耗、不適切な研磨、または無許可の改造によって問題が発生した場合、保証は適用されない場合があります。
お客様都合による返品対象外の商品
- クリアランス商品は40％以上割引されています
- 刻印入りまたは名入れのハサミ
- 消耗品、衛生に配慮が必要な付属品、開封済みの付属品
- バンドル商品やプロモーションは、バンドル全体が返品されない限り適用されません。
- 注文品が発送された後は、配送保護保険または同様の第三者サービスに加入してください。
- 保証サポートが適用される場合を除き、30日間の返品期間を過ぎて返品された商品は返品できません。
